İşveren Kullanıcı Sözleşmesi

1. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, EmekGo platformuna işveren olarak kayıt olan kullanıcıların platformu kullanmasına ilişkin haklarını, yükümlülüklerini ve uyması gereken kuralları düzenler.

İşveren; platform üzerinden iş ilanı oluşturan, hizmet veren başvurularını inceleyen, uygun kullanıcıyı seçen ve ilan konusu işin gerçekleştirilmesini talep eden gerçek veya tüzel kişidir.

Kullanıcının kayıt sırasında bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmesi, kendisine sunulan sözleşme sürümünü okuyup kabul ettiği anlamına gelir.

2. EmekGo’nun rolü

EmekGo, işverenler ile hizmet verenlerin ilan, başvuru, seçim ve iş takibi süreçlerini dijital ortamda yürütmesini sağlayan bir eşleştirme platformudur.

EmekGo; ilanların yönetilmesi, kullanıcıların eşleştirilmesi, ödeme durumunun takip edilmesi, şikâyet ve itirazların incelenmesi, kullanıcı güvenliğinin sağlanması ve platform kurallarının uygulanması amacıyla işlem yapabilir.

Hizmet veren, ilgili işin ve taraflar arasındaki fiilî ilişkinin niteliği aksini gerektirmedikçe işi kendi bilgi, beceri ve özeniyle yerine getirir. Hizmet veren, yalnızca platformu kullanması nedeniyle EmekGo’nun çalışanı, temsilcisi, acentesi veya vekili sayılmaz.

EmekGo’nun eşleştirme platformu olarak tanımlanması, taraflar arasındaki ilişkinin emredici mevzuata göre farklı biçimde değerlendirilmesine engel olmaz. İlişkinin hukuki niteliği; çalışma düzeni, süreklilik, bağımlılık, emir ve talimat ilişkisi ile işin fiilen nasıl yürütüldüğü birlikte değerlendirilerek belirlenir.

EmekGo, iptal veya işe gelmeme durumunda makul ölçüde yedek hizmet veren bulunmasına yardımcı olabilir; ancak belirli bir hizmet verenin bulunacağını veya işin mutlaka gerçekleştirileceğini garanti etmez.

3. Üyelik ve temsil şartları

• Gerçek kişi işverenin 18 yaşını doldurmuş olması gerekir.
• Kayıt sırasında verilen bilgiler doğru, eksiksiz ve güncel olmalıdır.
• Başkasına ait kimlik, telefon, e-posta, banka veya ödeme bilgileri kullanılamaz.
• İşletme adına hesap açan kişi, işletmeyi bu işlemler bakımından temsil etmeye yetkili olmalıdır.
• Kullanıcı hesabı üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz veya yetkisiz kişilere kullandırılamaz.
• İşveren, hesabının ve giriş bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
• EmekGo; kimlik, iletişim, işletme, vergi veya temsil yetkisi doğrulaması isteyebilir.
• Yasaklanan veya kapatılan bir hesabın yerine farklı bilgilerle yeni hesap açılması yasaktır.

4. İlan oluşturma yükümlülüğü

İşveren, ilan oluştururken hizmet verenin bilinçli bir başvuru kararı verebilmesi için işin bütün önemli koşullarını doğru ve anlaşılır biçimde açıklamalıdır.

Yanıltıcı, eksik, belirsiz, gerçeğe aykırı veya hizmet vereni farklı bir işe yönlendirmeyi amaçlayan ilanlar oluşturulamaz.

İşveren, başvuru almadan önce ilan bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

5. İlanda bulunması gereken bilgiler

• İşin açık ve anlaşılır tanımı
• İşin kategorisi
• İşin gerçekleştirileceği tarih
• Başlangıç ve tahmini bitiş saati
• Tahmini çalışma süresi
• İlçe, genel konum ve gerekli aşamada açık adres
• İhtiyaç duyulan hizmet veren sayısı
• Hizmet verene ödenecek ücret
• Yemek sağlanıp sağlanmadığı
• Servis veya ulaşım desteği bulunup bulunmadığı
• Gerekli deneyim, belge veya ekipman bilgisi
• İşin ağır, riskli veya fiziksel güç gerektirip gerektirmediği
• Gerekli kıyafet ve görünüm kuralları
• İş yerindeki özel ve makul çalışma kuralları
• Bilinen iş sağlığı ve güvenliği riskleri
• İşin yapılacağı alandaki önceden mevcut kırık, çatlak, arıza, gevşeklik, aşınma veya benzeri hasarlar
• Özel bakım gerektiren yüzeyler ile yüksek değerli, hassas veya kolay zarar görebilecek eşyalar
• İşveren tarafından sağlanacak malzeme, kimyasal, araç ve ekipmanların türü ile bilinen kullanım riskleri

6. Minimum ilan ücreti

EmekGo, hizmet verenlerin sömürülmesini ve gerçekçi olmayan düşük ücretli ilanları önlemek amacıyla kategori, süre, işin niteliği ve yürürlükteki ücret koşullarına göre minimum ilan ücreti belirleyebilir.

İşveren, sistem tarafından izin verilen minimum ücretin altında ilan oluşturamaz.

Minimum ücretin uygulanması, işverenin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan daha yüksek ücret veya diğer mali yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

7. Yasaklı ilanlar

Aşağıdaki nitelikte işler platformda yayımlanamaz:

• Kanuna, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı işler
• Suç teşkil eden veya suç işlenmesine yardımcı olan işler
• Gerekli ruhsat, izin veya belge bulunmadan yapılması yasak olan işler
• Kullanıcıların can veya mal güvenliğini açıkça tehlikeye atan işler
• İnsan onurunu zedeleyen, sömürücü veya hukuka aykırı koşullar içeren işler
• Hukuka aykırı ayrımcılık içeren ilanlar
• Gerçek dışı kazanç veya çalışma koşulu vaadi içeren ilanlar
• Platform dışında para toplamak, kapora almak veya dolandırıcılık yapmak amacı taşıyan ilanlar
• Kişisel bilgileri toplamak amacıyla oluşturulan sahte ilanlar

EmekGo, bu kurallara aykırı veya güvenlik riski taşıyan ilanları yayımlamama, durdurma ya da kaldırma hakkına sahiptir.

8. İlan bilgilerinin değiştirilmesi

İşveren, henüz başvuru alınmamış veya hizmet verenlerin kararını etkileyen anlamlı bir etkileşim başlamamışsa ilan bilgilerini düzenleyebilir.

İlan başvuru aldıktan sonra ücret, tarih, çalışma saati, işin kapsamı, konum veya hizmet verenin kararını etkileyebilecek diğer temel koşullar tek taraflı olarak ağırlaştırılamaz.

Bir hizmet veren seçildikten veya işi kabul ettikten sonra işin temel koşulları yalnızca ilgili hizmet verenin açık kabulüyle değiştirilebilir.

Önemli değişiklik gerektiren durumlarda mevcut ilan iptal edilerek doğru bilgilerle yeni ilan oluşturulması istenebilir.

9. Başvuruların incelenmesi ve hizmet veren seçimi

İşveren; başvuran hizmet verenlerin profillerini, puanlarını, yorumlarını, deneyimlerini, çalışma kategorilerini, ulaşım durumlarını ve uygunluk bilgilerini inceleyebilir.

İşveren, kendi ihtiyacına uygun hizmet vereni platform üzerinden seçebilir.

İşveren, seçim yaparken yürürlükteki eşitlik ve ayrımcılık yasağı kurallarına uymalıdır.

İşverenin hizmet vereni seçmesi ve hizmet verenin ilgili iş akışını kabul etmesiyle eşleştirme kesinleşir.

10. İletişim bilgilerinin korunması

Tarafların telefon numarası, e-posta adresi ve benzeri doğrudan iletişim bilgileri, hizmet veren seçilmeden ve iş akışı için gerekli hâle gelmeden karşı tarafa açık şekilde gösterilmez.

İşveren, platform üzerinden edindiği iletişim bilgilerini yalnızca ilgili işin yürütülmesi amacıyla kullanabilir.

İletişim bilgilerinin reklam, pazarlama, farklı işlere yönlendirme veya üçüncü kişilerle paylaşım amacıyla kullanılması yasaktır.

11. İşin kapsamı ve ücretin değiştirilmesi

İşveren, hizmet veren işi kabul ettikten sonra işin kapsamını tek taraflı olarak genişletemez.

İlanda yer almayan ek görevler hizmet verene zorunlu tutulamaz.

İşveren, hizmet veren işi kabul ettikten sonra ilan üzerinde kararlaştırılan ücreti tek taraflı olarak azaltamaz.

İşin kapsamının genişlemesi veya çalışma süresinin önemli ölçüde uzaması hâlinde ek ücret ve yeni koşullar tarafların açık anlaşmasıyla belirlenmelidir.

Anlaşmaya varılamaması hâlinde hizmet veren, ilan kapsamının dışındaki ek işi gerçekleştirmek zorunda değildir.

12. Çalışma ortamı

İşveren, hizmet verenin işi güvenli, insan onuruna uygun ve ilanda belirtilen şartlarda gerçekleştirebilmesi için gerekli çalışma ortamını sağlamalıdır.

• İş yerindeki bilinen riskler önceden açıklanmalıdır.
• İşin niteliğine uygun koruyucu ekipman sağlanmalıdır.
• Tehlikeli araç ve ekipmanlar hakkında gerekli bilgilendirme yapılmalıdır.
• Acil çıkışlar ve temel güvenlik tedbirleri erişilebilir olmalıdır.
• İş yerinde tehdit, taciz, hakaret, şiddet veya ayrımcılığa izin verilmemelidir.
• Hizmet verene sağlanan yemek, servis, ekipman ve diğer imkânlar ilandaki açıklamayla uyumlu olmalıdır.
• Önceden mevcut kırık, çatlak, arıza, gevşeklik, aşınma, gizli tehlike veya benzeri durumlar hizmet verene iş başlamadan önce açıklanmalıdır.
• Özel bakım gerektiren yüzeyler, yüksek değerli ya da hassas eşyalar ve kullanılmaması gereken malzemeler açıkça belirtilmelidir.
• İşveren tarafından sağlanan kimyasal, araç, cihaz, malzeme ve ekipmanlar işe uygun, güvenli ve kullanılabilir durumda olmalıdır.
• Hizmetin yürütülmesini engelleyen veya zararı öngörülebilir hâle getiren dağınıklık, erişim engeli ya da güvenlik sorunu makul ölçüde giderilmelidir.

13. İş sağlığı ve güvenliği

İşveren, işin niteliğine ve fiilî çalışma ilişkisine göre kendisine düşen iş sağlığı ve güvenliği yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

EmekGo’nun eşleştirme hizmeti sunması, işverenin güvenli çalışma ortamı sağlama, riskleri bildirme, gerekli tedbirleri alma ve koruyucu ekipman temin etme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

İşveren, ciddi ve yakın tehlike oluşturan koşullarda hizmet verenin çalışmaya devam etmesini isteyemez.

Kaza, yaralanma veya ciddi güvenlik olayı yaşanması hâlinde gerekli acil müdahale sağlanmalı ve yürürlükteki bildirim yükümlülükleri yerine getirilmelidir.

14. Belge veya uzmanlık gerektiren işler

Ehliyet, ruhsat, sertifika, mesleki yeterlilik, sağlık raporu veya özel izin gerektiren işler ilanda açıkça belirtilmelidir.

İşveren, işin niteliğine göre gerekli belgeye sahip hizmet verenleri seçmelidir.

Belgenin doğruluğunun kontrol edilmesi gereken durumlarda işveren, ilgili belgeyi işin niteliğiyle ölçülü biçimde inceleyebilir.

EmekGo üzerinde bir doğrulama rozeti veya belge bilgisi gösterilmesi, işverenin kanuni kontrol ve güvenlik yükümlülüklerini tamamen ortadan kaldırmaz.

15. İş bedeli

Hizmet verene ödenecek iş bedeli, ilan oluşturulurken açıkça belirtilir.

İşveren, hizmet veren seçildikten veya işi kabul ettikten sonra kararlaştırılan iş bedelini tek taraflı olarak azaltamaz.

İşveren, platform hizmet bedelini azaltmak amacıyla gerçek iş bedelinden daha düşük veya gerçeğe aykırı bir ücret beyanında bulunamaz.

İlan üzerinde belirtilen iş bedeli, hizmet verene ödenecek tutarı ifade eder. Platform hizmet bedeli ayrıca işverene gösterilir.

16. Platform hizmet bedeli

EmekGo, sunduğu ilan, eşleştirme, ödeme takibi, güvenlik ve uyuşmazlık inceleme hizmetleri karşılığında işverenden platform hizmet bedeli tahsil edebilir.

Platform hizmet bedeli, hizmet verene ödenecek iş bedelinin yüzde 15'i olarak işverene uygulanır.

Hizmet verenden EmekGo platform komisyonu kesilmez.

İş bedeli, platform hizmet bedeli ve işverene yansıtılan toplam tutar, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ayrı ayrı gösterilir.

Platform hizmet bedelinin değişmesi hâlinde yeni oran, değişiklikten sonraki işlemler için ödeme öncesinde açık biçimde gösterilir.

17. Ödeme süreci

İşveren, iş bedelini ve platform hizmet bedelini iş başlamadan önce platformda belirtilen ödeme yöntemi üzerinden öder.

Ödeme işlemleri, yürürlükteki mevzuata uygun ve yetkili bir ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden yürütülür.

Ödemenin tamamlanmaması veya doğrulanmaması hâlinde ilan yayımlanmayabilir, durdurulabilir veya eşleştirme gerçekleştirilmeyebilir.

İş bedeli, iş tamamlanana kadar ödeme sağlayıcısının sunduğu yöntem ve işlem kuralları kapsamında bekletilebilir veya ödeme durumu platform üzerinden takip edilebilir.

Kart numarası ve kart güvenlik kodu gibi hassas kart bilgilerinin EmekGo veri tabanında doğrudan saklanmaması esastır.

18. İşin başlatılması ve tamamlanması

İşveren, hizmet verenin iş yerine gelmesi ve çalışma koşullarının uygun olması hâlinde işi platform üzerinden başlatabilir.

İş, ilan koşullarına uygun biçimde tamamlandığında işveren platform üzerinden tamamlanma onayı vermelidir.

İşveren, hizmet verene ödeme yapılmasını engellemek veya geciktirmek amacıyla tamamlanma onayını haklı bir neden olmadan reddedemez.

İş tamamlandıktan sonra işveren 24 saat içinde uyuşmazlık bildirmezse iş otomatik olarak tamamlanmış kabul edilebilir ve hizmet verene ödeme süreci başlatılabilir.

İşverenin zamanında itiraz etmemesi, hile veya sonradan öğrenilen hukuka aykırılık hâllerinde kanundan doğan başvuru haklarını tamamen ortadan kaldırmaz.

19. İşverenin işi iptal etmesi

İşveren, ilan konusu işi gerçekleştiremeyeceğini fark ettiği anda platform üzerinden iptal işlemi yapmalı ve doğru iptal gerekçesini bildirmelidir.

Hizmet veren seçilmeden veya iş başlangıcından yeterli süre önce yapılan iptaller, ödeme ve iade ekranında gösterilen koşullara göre değerlendirilir.

Hizmet veren seçildikten sonra iş başlangıcına yakın yapılan iptaller, hizmet verenin zamanını ve ulaşım planını etkileyen geç iptal olarak değerlendirilebilir.

Geç veya son dakika iptalinde platform hizmet bedeli iade edilmez. İş bedelinin iadesi veya hizmet verene aktarımı, olayın koşulları ve işlem öncesinde gösterilen iptal kurallarına göre incelenir.

Mücbir sebep, ciddi güvenlik sorunu veya tarafların karşılıklı anlaşması bulunması hâlinde durum ayrıca değerlendirilebilir.

Tekrarlanan geç iptaller uyarı, ilan kısıtlaması, geçici uzaklaştırma veya hesap kapatma sonucunu doğurabilir.

20. Hizmet verenin iptali veya işe gelmemesi

Hizmet veren işi iptal ederse veya işe gelmezse işveren, platform üzerinden bilgilendirilir.

EmekGo, imkânlar ölçüsünde uygun bir yedek hizmet veren bulunmasına yardımcı olabilir; ancak yedek hizmet veren veya işin tamamlanacağı konusunda garanti vermez.

İşveren, hizmet verenin iptali nedeniyle farklı bir hizmet veren seçebilir veya ilanı yeniden yayımlayabilir.

İşverenin doğmuş olabilecek yasal zarar ve talep hakları saklıdır. EmekGo’nun eşleştirme desteği, hizmet verenin kusurundan doğan bütün zararları üstlendiği anlamına gelmez.

21. İade, ödeme ve zarar uyuşmazlığı

İşveren, yalnızca hizmeti beğenmediğini belirterek tek taraflı ve otomatik biçimde iade alamaz.

Hizmet veren de işin ilan koşullarına uygun biçimde gerçekleştirilip gerçekleştirilmediği incelenmeden tek taraflı olarak ödeme sonucunu belirleyemez.

İş sırasında eşya, cihaz, mobilya, yapı, araç, ekipman veya başka bir mala zarar verildiği iddiası; ödeme ve iade uyuşmazlığından ayrı ya da birlikte EmekGo incelemesine alınabilir.

Zarar iddiasında bulunan işveren, olayı öğrendiği anda makul süre içinde platform üzerinden bildirim yapmalı; mümkünse olay yeri fotoğrafı, video, mesaj, tutanak, servis veya onarım kaydı, fatura ve diğer destekleyici bilgileri sunmalıdır.

İncelemede ilan bilgileri, çalışma ve işlem kayıtları, tarafların açıklamaları, platform mesajları, fotoğraflar, videolar, tutanaklar, faturalar, servis veya uzman raporları ve hukuka uygun diğer bilgiler dikkate alınabilir.

İnceleme tamamlanana kadar ilgili ödeme, yürürlükteki mevzuatın ve ödeme hizmeti sağlayıcısının izin verdiği ölçüde geçici olarak bekletilebilir.

Hizmet verenin hak ettiği iş bedelinden yalnızca doğrulanmamış bir zarar iddiasına dayanılarak otomatik kesinti yapılamaz. Kesinti veya mahsup; hizmet verenin açık kabulü, kesinleşmiş bir karar ya da yürürlükteki mevzuatın izin verdiği başka bir hukuki sebep bulunması hâlinde uygulanabilir.

EmekGo’nun platform içi incelemesi; mahkeme, hakem heyeti, kolluk, sigorta şirketi, bilirkişi veya diğer yetkili merciler tarafından yapılacak kesin kusur ve tazminat değerlendirmesinin yerine geçmez.

Platform içi inceleme, tarafların yetkili mercilere başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

22. Platform dışı anlaşma ve ödeme yasağı

EmekGo üzerinden tanışılan hizmet verenlerle, platform hizmet bedelinden veya güvenli iş akışından kaçınmak amacıyla işin ya da ödemenin platform dışına taşınması yasaktır.

İşveren, hizmet verenden platform dışında kapora, komisyon, üyelik bedeli veya ilan üzerinde bulunmayan başka bir ödeme talep edemez.

Platform dışı anlaşma veya ödeme yapılması hâlinde EmekGo’nun ödeme takibi, kayıt, itiraz ve uyuşmazlık inceleme imkânları kullanılamayabilir.

Bu kuralın kasıtlı veya tekrarlanan biçimde ihlal edilmesi; ilan kısıtlaması, geçici uzaklaştırma veya hesap kapatma sonucunu doğurabilir.

23. Hizmet verene karşı davranış

İşveren, hizmet verene saygılı, güvenli ve hukuka uygun biçimde davranmalıdır.

• Hakaret, tehdit, taciz veya şiddet uygulanamaz.
• Hizmet veren hukuka aykırı veya ilanda bulunmayan bir işi yapmaya zorlanamaz.
• Hizmet verenin kimliğine, telefonuna, parasına veya özel eşyalarına el konulamaz.
• Hizmet veren iş yerinden ayrılmaktan fiziksel veya hukuka aykırı yöntemlerle alıkonulamaz.
• Hizmet verenin kişisel bilgileri izinsiz olarak yayımlanamaz.
• Hizmet verenin onurunu zedeleyici görüntü, ses veya video kaydı alınamaz ve yayımlanamaz.
• İşveren, hizmet verenler arasında hukuka aykırı ayrımcılık yapamaz.

24. Puanlama ve yorumlar

İş tamamlandıktan sonra işveren, hizmet vereni zamanında gelme, disiplin, iletişim, iş kalitesi ve verimlilik gibi ölçütlere göre değerlendirebilir.

Hizmet veren de işvereni iş tanımına uygunluk, çalışma ortamı, iletişim ve ödeme süreci bakımından değerlendirebilir.

Puanlar ve kullanıcı yorumları, diğer kullanıcıların karar vermesine yardımcı olmak amacıyla profil veya ilgili platform alanlarında herkese açık biçimde gösterilebilir.

Değerlendirmeler gerçek iş deneyimine dayanmalıdır.

Sahte, yanıltıcı, hakaret veya tehdit içeren, kişisel veri yayımlayan, ayrımcı ya da kullanıcıyı haksız biçimde cezalandırmayı amaçlayan yorumlar kaldırılabilir.

25. Şikâyet ve itiraz

İşveren; işe gelmeme, gecikme, işin şartlara aykırı yürütülmesi, güvenlik, zarar veya davranış sorunları hakkında platform üzerinden şikâyet oluşturabilir.

Yalnızca şikâyet oluşturulması, hizmet verenin otomatik olarak kusurlu kabul edileceği anlamına gelmez.

Şikâyet sırasında işverenden olayın açıklanması ve elinde bulunan fotoğraf, video, mesaj, tutanak, fatura, servis kaydı veya diğer destekleyici bilgilerin sunulması istenebilir.

İşveren, doğru ve dürüst beyanda bulunmalı; önceden mevcut hasarı yeni oluşmuş gibi göstermemeli, zararın tutarını gerçeğe aykırı biçimde artırmamalı ve sahte ya da değiştirilmiş belge sunmamalıdır.

İşveren, kendisine uygulanan ilan sınırlandırması, ödeme incelemesi, uyarı, geçici uzaklaştırma veya hesap kapatma işlemine itiraz edebilir.

EmekGo, şikâyet ve itirazları mevcut platform kayıtları, tarafların açıklamaları ve hukuka uygun biçimde sunulan diğer bilgilerle birlikte değerlendirir.

26. İşveren hesabına uygulanabilecek yaptırımlar

Platform kurallarına aykırılık hâlinde işverene uyarı, ilan oluşturma kısıtlaması, ödeme incelemesi, geçici hesap uzaklaştırması veya kalıcı hesap kapatma uygulanabilir.

Aşağıdaki davranışlar yaptırım nedeni olabilir:

• Gerçeğe aykırı veya yanıltıcı ilan oluşturmak
• İlan dışında ek iş dayatmak
• Kabul edilen ücreti sonradan azaltmaya çalışmak
• Tamamlanan işin ödemesini haksız biçimde engellemek
• Tekrarlanan geç veya habersiz iptal
• Hizmet verene yönelik tehdit, taciz, ayrımcılık veya şiddet
• Platform dışı anlaşma veya ödeme yapmaya çalışmak
• Sahte hesap, işlem, yorum veya şikâyet oluşturmak
• Önceden mevcut hasarı yeni oluşmuş gibi göstermek, zararı gerçeğe aykırı biçimde büyütmek veya sahte delil sunmak
• Başka kullanıcıların kişisel bilgilerini izinsiz kullanmak veya paylaşmak
• Hesap kapatma yaptırımından kaçmak için yeni hesap oluşturmak
• Platformun güvenliğini veya işleyişini bozmaya yönelik girişimlerde bulunmak

Şiddet, tehdit, taciz, sahtecilik, dolandırıcılık veya ciddi güvenlik riski oluşturan durumlarda aşamalı yaptırım beklenmeden hesap geçici olarak durdurulabilir.

27. Zarar, eşya güvenliği ve sorumluluk

İşveren; kendi kusurlu, özensiz veya hukuka aykırı davranışıyla hizmet verene ya da üçüncü kişilere verdiği doğrudan zararlardan, kusuru ve zarar ile davranış arasındaki illiyet bağı ölçüsünde yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.

İşveren; güvenli ve hizmete elverişli bir çalışma ortamı sağlamak, bilinen tehlikeleri açıklamak, önceden mevcut kırık, çatlak, arıza, gevşeklik, aşınma veya benzeri hasarları bildirmek ve hizmetin niteliğine uygun malzeme, kimyasal, araç ve ekipman sunmakla yükümlüdür.

Özel bakım gerektiren yüzeyler, yüksek değerli veya hassas eşyalar, kullanılmaması gereken ürünler ve standart yöntemlerden farklı uygulama gerektiren durumlar hizmet verene iş başlamadan önce açıkça bildirilmelidir.

İşveren, taşınabilir yüksek değerli eşyaları ve hizmetin yürütülmesi için gerekli olmayan özel eşyaları makul ölçüde güvenli bir alana kaldırmalı; çalışma alanını gereksiz risk oluşturmayacak hâle getirmelidir.

Hizmet verenin kusurlu, özensiz veya hukuka aykırı davranışıyla bir zarar oluştuğunun iddia edilmesi hâlinde sorumluluk; hizmet verenin kusuru ve davranış ile zarar arasındaki illiyet bağı ölçüsünde değerlendirilir.

Sorumluluk belirlenirken olayın oluş şekli, eşyanın önceki durumu, olağan yıpranma, gizli veya önceden mevcut ayıp, işverenin verdiği talimatlar, sağladığı malzeme ve ekipman, tarafların kusuru ve sunulan deliller birlikte dikkate alınır.

Yalnızca zarar iddiasında bulunulması, hizmet verenin otomatik olarak kusurlu veya borçlu kabul edilmesi anlamına gelmez. Hizmet verenin zararı kabul etmemesi de sorumluluğu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

İşveren, bir zarar meydana geldiğini fark ettiğinde ek zararı önlemek için makul tedbirleri almalı, delillerin bozulmasını önlemeli ve olayı gecikmeden platform üzerinden EmekGo’ya bildirmelidir.

Zararın gideriminde gerçek ve belgelenebilir zarar esas alınır. Olağan yıpranma, önceden mevcut hasar, ilgisiz yenileme giderleri, değer artışı sağlayan masraflar veya zarar ile bağlantısı kurulamayan talepler hizmet verene yüklenemez.

EmekGo; olayın aydınlatılması ve taraflar arasında çözüm sağlanması amacıyla platform kayıtlarını, tarafların açıklamalarını ve hukuka uygun biçimde sunulan delilleri inceleyebilir; taraflardan ek açıklama veya belge isteyebilir.

EmekGo’nun uyuşmazlığı incelemesi, uzlaşmaya yardımcı olması veya ödeme sürecini geçici olarak durdurması; EmekGo’nun zararı üstlendiği, sigortacı olduğu ya da işverene ödeme garantisi verdiği anlamına gelmez.

EmekGo’nun kanuni veya sözleşmesel bir yükümlülük nedeniyle ya da kullanıcı mağduriyetini gidermek amacıyla, işverenin kusurundan ve hukuken sorumlu olduğu bir olaydan kaynaklanan zarar için hizmet verene veya üçüncü kişiye ödeme yapması hâlinde işveren; kusuru oranında olmak üzere ödenen tutarı ve zararla doğrudan bağlantılı, belgeli ve makul giderleri EmekGo’ya geri ödemekle yükümlüdür.

İşverenin haksız, gerçeğe aykırı veya sahte delile dayanan zarar talebi nedeniyle EmekGo’nun ya da hizmet verenin bir ödeme yapmak, savunma yapmak veya gider üstlenmek zorunda kalması hâlinde işveren, hukuken sorumlu olduğu tutar ve doğrudan bağlantılı belgeli giderlerden sorumlu olabilir.

EmekGo’nun işverenden olan zarar kaynaklı alacağı; işverene yapılacak iade veya diğer ödemelerden ancak alacağın işveren tarafından açıkça kabul edilmesi, kesinleşmiş bir karar ile belirlenmesi veya başka bir hukuken geçerli mahsup sebebinin bulunması ve yürürlükteki mevzuat ile ödeme kurallarının buna izin vermesi hâlinde mahsup edilebilir.

EmekGo’nun sorumluluğu, yürürlükteki emredici mevzuat saklı kalmak üzere, kendi kusurlu fiili veya kanunen üstlendiği yükümlülüklerle sınırlıdır. Bu bölüm, sözleşmeyle kaldırılamayan sorumlulukları veya tarafların yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

28. Vergi, sigorta ve diğer yasal yükümlülükler

İşverenin vergi, sosyal güvenlik, sigorta, iş sağlığı ve güvenliği, ruhsat, izin, bildirim ve benzeri yükümlülükleri; işin niteliğine, sürekliliğine, taraflar arasındaki fiilî ilişkiye ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Bu yükümlülüklerin hangi tarafa ait olduğu, yalnızca EmekGo’daki kullanıcı tanımları veya sözleşme başlığına göre belirlenemez.

Bireysel konutlarda gerçekleştirilen temizlik, yemek, ütü, alışveriş, bahçe işleri, çocuk, yaşlı veya özel bakıma ihtiyacı olan kişilerin bakımı ve benzeri ev hizmetlerinde; sigortalılık, bildirim ve prim yükümlülükleri 5510 sayılı Kanun’un Ek 9. maddesi ile ilgili mevzuat uyarınca hizmeti fiilen alan ve kişiyi çalıştıran kullanıcıya aittir. Çalışmanın ay içindeki süresine göre uygulanacak usul ve yükümlülükler değişebilir.

EmekGo; bu kapsamda işveren, çalıştıran, bordrolayan, sigortalı işe giriş veya işten ayrılış bildirimi yapan ya da sosyal güvenlik primi ödeyen taraf değildir. Kullanıcı, kendi durumuna uygulanacak güncel yükümlülükleri SGK’dan veya yetkili bir uzmandan kontrol etmekle sorumludur.

Süreklilik gösteren, bağımlı, belirli saatlere bağlı ve emir-talimat altında yürütülen çalışmalarda ilişkinin iş hukuku ve sosyal güvenlik mevzuatı bakımından ayrıca değerlendirilmesi gerekebilir.

İşveren, kendi faaliyeti ve ilan konusu işler için gerekli hukuki, mali ve iş güvenliği danışmanlığını almaktan sorumludur.

EmekGo, kendisine kanunen yüklenen belge düzenleme, bildirim, kesinti veya bilgi paylaşma yükümlülüklerini yerine getirebilir.

29. Gizlilik ve kişisel veriler

İşveren, kendisiyle paylaşılan hizmet veren bilgilerini yalnızca ilgili başvurunun değerlendirilmesi ve işin yürütülmesi amacıyla kullanabilir.

Hizmet verenin telefon, adres, kimlik, banka, profil veya başvuru bilgileri izinsiz olarak yayımlanamaz, farklı amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

İşverenin kendi çalışanları veya yetkilileri tarafından erişilen hizmet veren bilgilerinin güvenliğini sağlaması gerekir.

Kişisel verilerin EmekGo tarafından işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

30. Hesabın kapatılması

İşveren, platformdaki hesap kapatma yöntemini kullanarak hesabının kapatılmasını talep edebilir.

Devam eden ilan, kabul edilmiş iş, ödeme, iade, şikâyet veya uyuşmazlık bulunması hâlinde ilgili süreçlerin önce sonuçlandırılması istenebilir.

Hesabın kapanması; daha önce doğmuş ödeme, vergi, tazminat, gizlilik veya diğer yasal yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

Yasal saklama yükümlülüğü, güvenlik incelemesi veya uyuşmazlık bulunan kayıtlar gerekli süre boyunca saklanabilir.

31. Sözleşme değişiklikleri

Bu sözleşme; platform özellikleri, iş akışları, ödeme sistemi, hizmet bedeli, güvenlik kuralları veya yürürlükteki mevzuat değiştiğinde güncellenebilir.

Güncel sözleşme, sürüm ve yürürlük tarihiyle birlikte platform üzerinden yayımlanır.

İşverenin hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde değiştiren güncellemeler için sözleşmenin yeni sürümünün ayrıca kabul edilmesi istenebilir.

32. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır.

Uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili mahkeme veya diğer başvuru mercileri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Tarafların tüketici hakem heyetine, tüketici mahkemesine, iş mahkemesine veya olayın niteliğine göre diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.