Çalışan ve Hizmet Veren Sözleşmesi

1. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, EmekGo platformunda günlük işlere başvuran ve/veya teknik hizmet sunan worker rolündeki kullanıcıların platformu kullanmasına ilişkin haklarını, yükümlülüklerini ve uyması gereken kuralları düzenler.

Bu sözleşmede günlük iş ilanına başvuru aşamasındaki kullanıcı “çalışan adayı”, kesin eşleşme sonrasında ilgili günlük iş bakımından “çalışan”; teknik hizmet taleplerine teklif veren ve teknik hizmeti gerçekleştiren kullanıcı ise “hizmet veren” olarak anılır. Her iki modele ortak hükümler “kullanıcı” ifadesiyle düzenlenebilir. Bu terminoloji tek başına taraflar arasındaki fiilî ilişkinin hukuki niteliğini belirlemez.

Kullanıcının kayıt işlemi sırasında bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmesi, sözleşmenin kendisine sunulan sürümünü okuyup kabul ettiği anlamına gelir.

2. EmekGo’nun rolü

EmekGo; günlük işlerde işverenler ile çalışan adaylarının/çalışanların, teknik hizmetlerde müşteriler ile hizmet verenlerin süreçlerini dijital ortamda yürütmesini sağlayan bir aracılık ve eşleştirme platformudur. EmekGo, bu sözleşme kapsamındaki aracılık modelinde ilan konusu işin işvereni veya teknik hizmetin fiilî sağlayıcısı olarak hareket etmez.

İlan konusu işin kapsamı, çalışma yeri, zamanı, ücreti, süresi ve özel koşulları ilgili iş ilanında belirtilir. Hizmet veren, başvuru veya kabul işlemi öncesinde bu bilgileri incelemekle yükümlüdür.

EmekGo; kullanıcı doğrulaması, ilan ve başvuru yönetimi, eşleştirme, ödeme akışına aracılık edilmesi ve ödeme durumunun takibi, şikâyet ve itirazların incelenmesi, güvenlik tedbirlerinin uygulanması ve platform kurallarının yürütülmesi amacıyla işlem yapabilir. Bu işlemler tek başına çalışan adayını/çalışanı veya teknik hizmet vereni EmekGo çalışanı hâline getirmez.

Hizmet veren, ilgili işin ve taraflar arasındaki fiilî ilişkinin niteliği aksini gerektirmedikçe işi kendi bilgi, beceri ve özeniyle yerine getirir. Kullanıcı, yalnızca platformu kullanması nedeniyle EmekGo’nun çalışanı, temsilcisi, acentesi veya vekili sayılmaz.

EmekGo, günlük iş ilişkisinde işveren, işveren vekili veya alt işveren; teknik hizmette hizmetin fiilî sağlayıcısı; taraflardan herhangi birinin kefili, garantörü veya müteselsil borçlusu değildir. Emredici mevzuattan doğrudan EmekGo’ya yüklenen ve sözleşmeyle kaldırılamayan sorumluluklar ile EmekGo’nun kendi kusurundan doğan sorumluluklar saklıdır.

EmekGo’nun eşleştirme platformu olarak tanımlanması, taraflar arasındaki ilişkinin emredici mevzuata göre farklı biçimde değerlendirilmesine engel olmaz. İlişkinin hukuki niteliği; çalışma düzeni, süreklilik, bağımlılık, emir ve talimat ilişkisi ile işin fiilen nasıl yürütüldüğü birlikte değerlendirilerek belirlenir.

EmekGo, günlük işte iptal veya işe gelmeme durumunda makul ölçüde yedek çalışan; teknik hizmette ise uygun hizmet veren bulunmasına yardımcı olabilir; ancak belirli bir kişinin bulunacağını veya işin mutlaka gerçekleştirileceğini garanti etmez.

3. Üyelik şartları

• Kullanıcının platformu kullanabilmesi için 18 yaşını doldurmuş olması gerekir.

• Kayıt sırasında verilen bilgiler doğru, eksiksiz ve güncel olmalıdır.

• Başkasına ait kimlik, telefon, e-posta, banka veya ödeme bilgileri kullanılamaz.

• Kullanıcı hesabı üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz veya kullandırılamaz.

• Kullanıcı, şifresinin ve hesabının güvenliğinden sorumludur.

• EmekGo, hesap güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla e-posta, telefon, kimlik veya mesleki yeterlilik doğrulaması isteyebilir.

• Yasaklanan veya kapatılan bir hesabın yerine farklı telefon, e-posta ya da kimlik bilgileri kullanılarak yeni hesap açılması yasaktır.

4. Profil bilgileri

Kullanıcı; günlük işlerde deneyim, eğitim, ulaşım durumu, çalışma bölgesi ve uygunluk bilgilerini; teknik hizmetlerde ayrıca hizmet kategorileri ve yetkinlik bilgilerini doğru şekilde bildirmelidir.

Yanlış, yanıltıcı, başkasına ait veya gerçeğe aykırı profil bilgileri verilmesi hâlinde profil sınırlandırılabilir, başvurular durdurulabilir veya hesap kapatılabilir.

Kullanıcının puanı, yorumları, deneyimi, günlük iş kategorileri veya teknik hizmet kategorileri ve karşı tarafın değerlendirme yapması için gerekli profil bilgileri platformda gösterilebilir.

Profil bilgilerinin işverenlere gösterilmesine ilişkin isteğe bağlı açık rıza ve görünürlük tercihleri hesap ayarları üzerinden yönetilebilir.

Günlük işlerde telefon numarası, e-posta adresi ve işin açık adresi gibi doğrudan iletişim ve konum bilgileri, yalnızca personel eşleşmesi kesinleştikten sonra ilgili taraflara gösterilir; salt başvuru veya ön eşleşme bu bilgilerin açılması için yeterli değildir. Teknik hizmetlerde iletişim ve konum bilgileri, seçilen hizmet verenle işlemin yürütülmesi için gerekli aşamada ve yalnızca ilgili taraflara gösterilir.

5. Günlük iş ilanlarına başvuru

Çalışan adayı, platformda yayımlanan uygun günlük iş ilanlarına başvurabilir. Başvuru yapılması, işin kesin olarak çalışan adayına verildiği anlamına gelmez.

İşveren; başvuran kişilerin profillerini, puanlarını, yorumlarını, deneyimlerini ve uygunluk bilgilerini inceleyerek çalışan adayı seçebilir.

Çalışan adayı, yalnızca gerçekleştirebileceği ve gerekli yeterliliğe sahip olduğu günlük işlere başvurmalıdır.

Çalışan adayı birden fazla günlük iş ilanına başvurabilir. Ancak tarih ve saatleri çakışan birden fazla işi aynı anda kabul edemez.

Başvurulan işlerden birinin kabul edilmesi hâlinde, çakışan diğer işlerin kabul edilmesi engellenebilir veya çakışan başvurular geri çekilebilir.

6. İş bilgilerinin kontrolü

Çalışan adayı, başvuru ve ön eşleşme işlemi öncesinde aşağıdaki bilgileri kontrol etmelidir:

• İşin tarihi ve başlangıç saati

• Tahmini bitiş saati veya çalışma süresi

• İşin ilçesi, konumu ve ulaşım koşulları

• İşin açıklaması ve görev kapsamı

• Ödenecek ücret

• Yemek ve ulaşım desteği

• Gerekli kıyafet, ekipman veya belge şartları

• İş sağlığı ve güvenliğine ilişkin özel koşullar

İlan bilgilerinde açık bir hata veya belirsizlik bulunması hâlinde çalışan adayı, ön eşleşmeye seçilmeden önce platform üzerinden açıklama istemelidir.

7. İşin kabul edilmesi

Günlük işlerde işverenin çalışan adayını seçmesi ön eşleşme oluşturur; bu seçim tek başına kesin iş garantisi veya kesin eşleşme değildir. Kesin eşleşme, iş başlangıcından yaklaşık 1 saat önce belirlenen eşleşme kapanışında minimum çalışan sayısının karşılanması ve sistem kontrollerinin tamamlanmasıyla platformda kayıt altına alınır. Minimum sayı karşılanmazsa iş kesinleşmeyebilir ve ilan iptal/iade sürecine alınabilir. Teknik hizmetlerde ise teklif seçimi ve ilgili ödeme/onay akışı kendi teknik hizmet sürecine tabidir.

Kullanıcı, günlük işlerde kesin eşleşme sonrasında; teknik hizmetlerde ise ilgili teklif ve onay akışı kesinleştikten sonra üstlendiği işi gösterilen tarih, saat, ücret, kapsam ve koşullara uygun biçimde gerçekleştirmeyi taahhüt eder.

Günlük işte işveren, kesin eşleşme sonrasında kararlaştırılan iş bedelini çalışanın açık kabulü olmadan azaltamaz. Teknik hizmette ücret/hizmet bedeli değişiklikleri ilgili teknik hizmet akışına tabidir.

Günlük işte işverenin ilan kapsamı dışında ek görev talep etmesi hâlinde çalışan bu görevi kabul etmek zorunda değildir.

İşin kapsamı, süresi veya ücreti tarafların anlaşmasıyla değiştirilecekse değişikliğin mümkün olduğunca platform üzerinden kayıt altına alınması gerekir.

8. Günlük işe zamanında gelme

Çalışan, kesinleşen günlük işte ilanda belirtilen başlangıç saatinde iş yerinde çalışmaya hazır bulunmalıdır.

Gecikme ihtimali ortaya çıktığında işverene ve gerekli olması hâlinde EmekGo’ya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmelidir.

İşverenin kabulüne ve işin niteliğine bağlı olarak kısa bir gecikme tolere edilebilir. Bu durum çalışana sürekli bir gecikme hakkı vermez.

Haber vermeden işe gelmeme, iş yerinden sebepsiz ayrılma veya tekrarlanan gecikmeler platform güvenilirliği ve erişim kuralları kapsamında incelenebilir; doğrulanmış işe gelmeme kayıtlarında 16. bölümdeki puan ve erişim kuralları uygulanır.

9. İşin gerçekleştirilmesi

• İş dikkatli, özenli ve ilan şartlarına uygun biçimde gerçekleştirilmelidir.

• İşverenin eşyalarına, iş yerine, müşterilerine ve üçüncü kişilere zarar verilmemesi için işin niteliğine uygun bütün makul tedbirler alınmalıdır.

• Çalışan veya teknik hizmet veren, kendisine teslim edilen araç, malzeme ve ekipmanları yalnızca amacına uygun biçimde ve kullanım talimatlarına göre kullanmalıdır.

• Çalışan veya teknik hizmet veren; kullanmayı bilmediği, gerekli yetkinliğe sahip olmadığı, arızalı olduğunu fark ettiği veya güvenli olmadığını düşündüğü araç ve ekipmanı kullanmamalı, durumu gecikmeden işverene bildirmelidir.

• Eşya, cihaz, mobilya, yapı, araç veya başka bir malın zarar görmesi ya da zarar tehlikesi oluşması hâlinde çalışma güvenli biçimde durdurulmalı, ek zararı önleyecek makul tedbirler alınmalı ve durum gecikmeden işverene ve platform üzerinden EmekGo’ya bildirilmelidir.

• İş sırasında öğrenilen özel, kişisel veya ticari bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

• Tehdit, hakaret, taciz, şiddet, kavga, ayrımcılık veya kişilerin güvenliğini tehlikeye atan davranışlarda bulunulamaz.

• Alkol, uyuşturucu veya çalışma güvenliğini olumsuz etkileyen maddelerin etkisi altında işe gidilemez.

• İş sağlığı ve güvenliği kurallarına, yasal zorunluluklara ve işverenin işle ilgili makul talimatlarına uyulmalıdır.

10. İş sağlığı ve güvenliği

İşverenin, işin niteliğine uygun güvenli çalışma ortamını ve gerekli koruyucu ekipmanı sağlaması gerekir.

Çalışan veya teknik hizmet veren, kendisine sağlanan koruyucu ekipmanı kullanmalı ve güvenlik talimatlarına uymalıdır.

Çalışan veya teknik hizmet veren, işlem öncesinde açıklanmayan ciddi bir tehlike, güvenlik eksikliği veya hukuka aykırı çalışma koşulu tespit ederse işe başlamadan veya çalışmaya devam etmeden önce durumu işverene ve EmekGo’ya bildirebilir.

Ciddi ve yakın tehlike hâlinde çalışan veya teknik hizmet veren, güvenli bir alana geçebilir ve ilgili işi durdurabilir. Bu durum şikâyet ve inceleme sürecinde değerlendirilir.

11. Uzmanlık veya belge gerektiren işler

Ehliyet, ruhsat, sertifika, mesleki yeterlilik, sağlık raporu veya özel izin gerektiren günlük işlere yalnızca gerekli belge ve yeterliliğe sahip çalışan adayları; teknik hizmetlere ise gerekli yeterliliğe sahip hizmet verenler başvurabilir veya teklif verebilir.

Kullanıcı, sahip olmadığı bir belgeye veya yetkinliğe sahipmiş gibi beyanda bulunamaz.

EmekGo veya işveren, işin niteliğine bağlı olarak belgenin doğrulanmasını ya da güncel örneğinin gösterilmesini isteyebilir.

12. Ücret

Günlük işte çalışana ödenecek iş bedeli başvurudan önce ilanda; teknik hizmette hizmet verene ödenecek hizmet bedeli ise ilgili teklif/onay akışında gösterilir.

Çalışan adayı günlük iş bedelini ve iş kapsamını inceleyerek kendi iradesiyle başvurur; teknik hizmet veren teklif ve hizmet koşullarını kendi iradesiyle belirler veya kabul eder.

EmekGo platform hizmet bedeli ve bu bedele ilişkin vergiler işveren veya müşteri tarafına yansıtılır. Günlük işte çalışana, teknik hizmette hizmet verene ait kararlaştırılmış tutardan EmekGo platform komisyonu kesilmez. Kanunen çalışana veya teknik hizmet verene yapılacak ödemeden yapılması zorunlu vergi veya benzeri kesintiler saklıdır.

Çalışan veya teknik hizmet veren açısından ücret/hizmet bedeli, kesinti veya ödeme koşullarında değişiklik yapılacaksa bu değişiklik ilgili işlemden önce açık biçimde gösterilir.

Çalışan, kesinleşmiş bir günlük iş için ilan üzerinde kararlaştırılan ücretten daha düşük bir ödemeyi kabul etmeye zorlanamaz.

Kanunen yapılması gereken vergi, kesinti veya benzeri yasal işlemler ile ilgili kullanıcının açıkça kabul ettiği ve hukuken geçerli diğer işlemler saklıdır.

13. Ödeme süreci

İşveren, iş bedelini ve platform hizmet bedelini iş başlamadan önce platformda belirtilen ödeme yöntemi üzerinden öder.

Ödeme işlemleri, yürürlükteki mevzuata uygun ve yetkili bir ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden yürütülür.

EmekGo ödeme hizmeti sağlayıcısı değildir; kullanıcı fonlarını kendi banka hesabında ödeme kuruluşu sıfatıyla tutmaz. EmekGo, platformdaki işlem kapsamında ödeme işleminin başlatılması, tutar bilgilerinin yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilmesi, işlem durumunun takibi ve ödeme/hakediş/iade/dağıtım talimatlarının sağlayıcı sözleşmesi ile yürürlükteki mevzuat çerçevesinde iletilmesine aracılık edebilir. EmekGo’nun kendi geliri KDV dahil platform hizmet bedelidir.

İş bedeli, iş tamamlanana kadar ödeme sağlayıcısının sunduğu yöntem ve ilgili işlem kuralları kapsamında bekletilebilir veya ödeme durumu platform tarafından takip edilebilir.

İş tamamlandıktan sonra işveren tarafından 24 saat içinde uyuşmazlık bildirilmemesi hâlinde iş otomatik olarak tamamlanmış kabul edilebilir ve çalışanın veya teknik hizmet verenin ilgili ödeme süreci başlatılabilir.

Şikâyet, iptal, zarar iddiası, dolandırıcılık şüphesi, eksik işlem bilgisi, teknik hata veya hukuki zorunluluk hâlinde ödeme, mevzuatın ve ödeme hizmeti sağlayıcısının izin verdiği ölçüde inceleme tamamlanana kadar geçici olarak bekletilebilir.

Çalışanın veya teknik hizmet verenin hak ettiği iş/hizmet bedelinden, yalnızca doğrulanmamış bir zarar iddiasına dayanılarak otomatik kesinti yapılamaz. Kesinti veya mahsup ancak ilgili kullanıcının açık kabulü, kesinleşmiş bir karar ya da yürürlükteki mevzuatın izin verdiği başka bir hukuki sebep bulunması hâlinde uygulanabilir.

Kullanıcı, ödeme almak için kendi adına kayıtlı ve doğru ödeme bilgilerini kullanmalıdır.

14. Platform dışı anlaşma ve ödeme yasağı

EmekGo üzerinden tanışılan kullanıcıların, platform hizmet bedelinden veya güvenli iş akışından kaçınmak amacıyla işi ya da ödemeyi platform dışına taşıması yasaktır.

Hizmet veren, işverenden platform dışında kapora, komisyon, ek ücret veya ilan üzerinde yer almayan bir ödeme talep edemez.

Platform dışı anlaşma veya ödeme yapılması hâlinde EmekGo’nun ödeme takibi, kayıt, itiraz ve uyuşmazlık inceleme imkânları kullanılamayabilir.

Kuralın kasıtlı veya tekrarlanan biçimde ihlal edilmesi; bilgilendirme, başvuru veya belirli platform özelliklerine erişimin süreli sınırlandırılması ya da ağır ve tekrarlanan durumda hesap erişiminin sonlandırılması sonucunu doğurabilir.

15. Çalışanın günlük işi iptal etmesi

Çalışan, kesinleşen günlük işi gerçekleştiremeyeceğini fark ettiği anda platform üzerinden iptal işlemi yapmalı ve gerekçesini bildirmelidir.

İş başlangıcına 24 saat veya daha fazla kala yapılan iptallerde güvenilirlik puanı eklenmez.

Kesin eşleşme sonrasında günlük işten çekilme hâlinde iş başlangıcına kalan süreye göre 16. bölümdeki güvenilirlik puanı ve erişim kuralları uygulanır.

Hastalık, kaza, ulaşımın olağan dışı biçimde kesilmesi veya benzeri zorunlu durumlarda çalışandan olayın niteliğiyle ölçülü açıklama ya da destekleyici bilgi istenebilir.

Özel nitelikli kişisel veriler ve sağlık belgeleri, gerekli olmadığı sürece talep edilmez veya platforma yüklenmemelidir.

16. İşe gelmeme ve güvenilirlik kaydı

Haber vermeden işe gelmeme, platform güvenilirliğini ve işverenin operasyonunu ciddi biçimde etkileyen bir olaydır.

Kesin eşleşme sonrasında günlük işten çekilme ve doğrulanmış işe gelmeme kayıtları, aşağıdaki nesnel güvenilirlik puanı kurallarına göre değerlendirilir:

• İş başlangıcına 24 saat veya daha fazla kala iptalde güvenilirlik puanı eklenmez.

• İş başlangıcına 6–24 saat kala iptalde 1 puan; 6 saatten az kala iptalde 2 puan eklenir.

• Doğrulanmış işe gelmeme kaydı 3 puandır. Aktif puanın 3 veya üzerine ulaşması hâlinde yeni günlük iş başvurusu erişimi ilgili olay tarihinden itibaren 7 gün; 5 veya üzerine ulaşması hâlinde 30 gün sınırlandırılır ve hesap yönetici incelemesine alınır.

Hastalık, kaza, olağan dışı ulaşım kesintisi, ciddi güvenlik riski veya benzeri zorunlu durumlar ayrıca incelenebilir. Hatalı veya geçersiz kayıtlar iptal edilerek puan ve erişim durumu yeniden hesaplanabilir. Sahtecilik, tehdit, şiddet, taciz veya ciddi güvenlik risklerinde puan sisteminden bağımsız platform güvenliği ve hesap erişimi önlemleri uygulanabilir.

17. İşverenin işi iptal etmesi

İşverenin günlük işi iptal etmesi hâlinde çalışan, platform üzerinden bilgilendirilir.

Çalışan, işverenin iptali nedeniyle platform dışından veya doğrudan işverenden ilan üzerinde kararlaştırılmamış bir ödeme talep edemez.

Çalışanın doğmuş olabilecek yasal hakları ve emredici mevzuattan kaynaklanan talepleri saklıdır.

EmekGo, uygun çalışan adayı bulunması veya yeni bir günlük iş fırsatı sunulması için makul destek sağlayabilir; ancak yeni iş garantisi vermez.

18. Şikâyet ve uyuşmazlık incelemesi

Çalışan, teknik hizmet veren, işveren veya müşteri; ilgili iş/hizmetin kapsamı, ödeme, davranış, güvenlik, iptal, kalite ya da eşya ve mal zararı hakkında şikâyet oluşturabilir.

Taraflardan hiçbiri yalnızca “beğenmedim” şeklindeki soyut bir beyanla tek taraflı olarak ödeme, iade veya tazminat sonucu belirleyemez.

Zarar iddiasında bulunan kullanıcı, olayı öğrendiği anda makul süre içinde platform üzerinden bildirim yapmalı; mümkünse olay yeri fotoğrafı, video, mesaj, tutanak, servis veya onarım kaydı, fatura ve diğer destekleyici bilgileri sunmalıdır.

Şikâyetler; ilan bilgileri, işlem kayıtları, tarafların açıklamaları, mesajlar, fotoğraflar, videolar, tutanaklar, faturalar, servis veya uzman raporları ve hukuka uygun biçimde sunulan diğer bilgiler dikkate alınarak incelenir.

İnceleme sırasında ilgili ödeme, mevzuatın ve ödeme hizmeti sağlayıcısının izin verdiği ölçüde geçici olarak bekletilebilir. EmekGo, mevcut bilgi ve kayıtlar üzerinden platform kuralları kapsamında işlem kararı verebilir.

EmekGo’nun platform içi incelemesi; mahkeme, hakem heyeti, kolluk, sigorta şirketi, bilirkişi veya diğer yetkili merciler tarafından yapılacak kesin kusur ve tazminat değerlendirmesinin yerine geçmez.

Platform içi inceleme, kullanıcıların mahkemelere, hakem heyetlerine, kolluk birimlerine veya diğer yetkili mercilere başvuru hakkını ortadan kaldırmaz.

19. Şikâyetler ve kategori kısıtlaması

Çalışan veya teknik hizmet veren hakkındaki şikâyetler yalnızca sayılarına göre değil; olayın niteliği, kanıtlar, kullanıcının açıklaması ve önceki işlem geçmişi dikkate alınarak değerlendirilir.

Aynı hizmet kategorisinde doğrulanmış ve tekrarlanan şikâyetler bulunması hâlinde ilgili kullanıcının ilgili kategoriye başvurması veya teklif vermesi geçici veya kalıcı olarak sınırlandırılabilir.

Farklı kategorilerde de ağır veya tekrarlanan ihlaller gerçekleşmesi hâlinde hesap genelindeki belirli platform özelliklerine erişim süreli olarak sınırlandırılabilir veya ağır ve tekrarlanan durumda hesap erişimi sonlandırılabilir.

20. İtiraz hakkı

Çalışan veya teknik hizmet veren; kendisi hakkında oluşturulan güvenilirlik kaydına, güvenilirlik puanına, kategori veya başvuru erişimi sınırına, ödeme incelemesine, belirli platform özelliklerine erişim sınırına veya hesap erişiminin sonlandırılmasına itiraz edebilir.

İtirazda olayın açıklanması ve mevcut destekleyici bilgilerin sunulması istenebilir.

EmekGo, itirazı mevcut kayıtlar ve tarafların açıklamalarıyla birlikte yeniden değerlendirir.

Güvenlik, sahtecilik veya üçüncü kişilerin haklarının korunması nedeniyle bazı teknik kayıtların tamamı kullanıcıyla paylaşılmayabilir.

21. Puanlama ve yorumlar

Tamamlanan iş sonrasında taraflar birbirlerini değerlendirebilir.

Günlük işte işveren; çalışanı zamanında katılım, iletişim, ilan kapsamına uyum, işin özenli yürütülmesi ve genel iş deneyimine ilişkin gözlemlenebilir ölçütlere göre değerlendirebilir. Bu değerlendirme, kullanıcılar arası deneyim paylaşımı ve platform güvenilirliği amacıyla kullanılır.

Günlük işte çalışan da işvereni iş tanımına uygunluk, çalışma ortamı, iletişim ve ödeme süreci bakımından değerlendirebilir. Teknik hizmetlerde müşteri ve hizmet veren karşılıklı değerlendirme yapabilir.

Puanlar ve kullanıcı yorumları, diğer kullanıcıların karar vermesine yardımcı olmak amacıyla profillerde veya ilgili platform alanlarında herkese açık biçimde gösterilebilir.

Sahte, yanıltıcı, hakaret içeren, tehdit oluşturan, kişisel veri yayımlayan veya gerçek iş deneyimine dayanmayan yorumlar kaldırılabilir.

22. Zarar, eşya güvenliği ve sorumluluk

Hizmet veren; iş sırasında kendi kusurlu, özensiz veya hukuka aykırı davranışıyla işverene ya da üçüncü kişilere verdiği doğrudan zararlardan, kusuru ve zarar ile davranış arasındaki illiyet bağı ölçüsünde yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.

Hizmet veren; işi dikkat ve özenle yapmak, çalışma alanını ve işverenin eşyalarını korumak, kendisine bildirilen makul kullanım ve güvenlik talimatlarına uymak ve öngörülebilir zararları önlemek için gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.

Hizmet veren; bilmediği, gerekli yeterliliğe sahip olmadığı, arızalı olduğunu fark ettiği veya güvenli olmadığını düşündüğü cihaz, araç, kimyasal, malzeme ya da ekipmanı kullanmamalıdır. Böyle bir durumun varlığını gecikmeden işverene bildirmelidir.

İş sırasında eşya, cihaz, mobilya, yapı, araç, ekipman veya başka bir malın zarar görmesi hâlinde hizmet veren çalışmayı güvenli biçimde durdurmalı, ek zararı önlemek için makul tedbirleri almalı ve durumu gecikmeden işverene ve platform üzerinden EmekGo’ya bildirmelidir.

İşveren; önceden mevcut kırık, çatlak, arıza, gevşeklik, aşınma veya benzeri kusurları, özel bakım gerektiren yüzeyleri, yüksek değerli ya da hassas eşyaları ve bilinen tehlikeleri iş başlamadan önce hizmet verene açıklamakla yükümlüdür.

Bir zarar iddiasında sorumluluk; tarafların kusuru, olayın oluş şekli, eşyanın önceki durumu, olağan yıpranma, gizli veya önceden mevcut ayıp, verilen talimatlar, kullanılan malzeme ve ekipman, illiyet bağı ve sunulan deliller birlikte değerlendirilerek belirlenir.

Yalnızca zarar iddiasında bulunulması, hizmet verenin otomatik olarak kusurlu veya borçlu kabul edilmesi anlamına gelmez. Hizmet verenin zararı kabul etmemesi de sorumluluğu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

EmekGo; olayın aydınlatılması ve taraflar arasında çözüm sağlanması amacıyla platform kayıtlarını ve hukuka uygun biçimde sunulan delilleri inceleyebilir, taraflardan ek açıklama veya belge isteyebilir ve ilgili ödemeyi mevzuatın izin verdiği ölçüde geçici olarak bekletebilir.

EmekGo’nun uyuşmazlığı incelemesi, uzlaşmaya yardımcı olması veya ödeme sürecini geçici olarak durdurması; EmekGo’nun zararı üstlendiği, sigortacı olduğu ya da zarar gören kullanıcıya ödeme garantisi verdiği anlamına gelmez.

EmekGo’nun kanuni veya sözleşmesel bir yükümlülük nedeniyle ya da kullanıcı mağduriyetini gidermek amacıyla, hizmet verenin kusurundan ve hukuken sorumlu olduğu bir olaydan kaynaklanan zarar için işverene veya üçüncü kişiye ödeme yapması hâlinde hizmet veren; kusuru oranında olmak üzere ödenen tutarı ve zararla doğrudan bağlantılı, belgeli ve makul giderleri EmekGo’ya geri ödemekle yükümlüdür.

EmekGo’nun hizmet verenden olan zarar kaynaklı bir alacağı, hizmet verene yapılacak ödemelerden ancak alacağın hizmet veren tarafından açıkça kabul edilmesi, kesinleşmiş bir karar ile belirlenmesi veya başka bir hukuken geçerli mahsup sebebinin bulunması ve yürürlükteki mevzuat ile ödeme kurallarının buna izin vermesi hâlinde mahsup edilebilir.

İşveren de güvenli çalışma ortamı sağlamaması, bilinen tehlikeyi veya önceden mevcut hasarı gizlemesi, yanlış ya da eksik iş tanımı vermesi veya uygun olmayan malzeme ve ekipman sağlaması nedeniyle ortaya çıkan zararlardan kusuru oranında sorumlu olabilir.

EmekGo’nun sorumluluğu, yürürlükteki emredici mevzuat saklı kalmak üzere, kendi kusurlu fiili veya kanunen üstlendiği yükümlülüklerle sınırlıdır. Bu bölüm, sözleşmeyle kaldırılamayan sorumlulukları veya kullanıcıların yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

23. Vergi, sosyal güvenlik ve diğer yükümlülükler

Günlük işlerde çalışmanın fiilî niteliğine göre işverene ait olabilecek iş hukuku, sosyal güvenlik, bordro, vergi ve iş sağlığı ve güvenliği yükümlülükleri ilgili işveren tarafından yerine getirilir. EmekGo günlük iş aracılık modelinde çalışanın işvereni olarak hareket etmez.

Teknik hizmetlerde hizmet verenin kendi faaliyetine ilişkin vergi, belge, ruhsat, izin ve benzeri yükümlülükleri hizmet verenin hukuki ve mali statüsüne göre belirlenir.

EmekGo, yalnızca kendi aracılık/platform hizmetine ve kendisine kanunen yüklenen belge düzenleme, bildirim, vergi kesintisi veya bilgi paylaşma yükümlülüklerine ilişkin işlemleri yürütür. Platform üzerinden eşleştirme veya ödeme akışına aracılık edilmesi, tarafların kendilerine ait yasal yükümlülüklerini tek başına EmekGo’ya aktarmaz.

24. Gizlilik ve kişisel bilgiler

Çalışan veya teknik hizmet veren; iş/hizmet sırasında öğrendiği adresleri, iletişim bilgilerini, müşteri bilgilerini, işverenin ticari sırlarını ve özel hayat kapsamındaki bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz.

İş yerinde izinsiz fotoğraf, ses veya video kaydı alınamaz ve sosyal medyada paylaşım yapılamaz.

Kullanıcılar arasında paylaşılan iletişim ve konum bilgileri yalnızca ilgili işin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin EmekGo tarafından işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

25. Hesabın sınırlandırılması veya kapatılması

Aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabı geçici olarak sınırlandırılabilir veya kapatılabilir:

• Sahte veya başkasına ait bilgiler kullanılması

• Haber vermeden tekrarlanan biçimde işe gelinmemesi

• Platform dışı anlaşma veya ödeme kuralının ihlal edilmesi

• Şiddet, tehdit, taciz, ayrımcılık veya dolandırıcılık davranışı

• Başka kullanıcıların kişisel bilgilerinin izinsiz kullanılması

• Hesabın başkasına kullandırılması veya platform ya da hesap erişim kısıtlamalarını aşmak için yeni hesap açılması

• Platformun güvenliğini veya çalışmasını bozmaya yönelik girişimler

• Mevzuata veya bu sözleşmeye yönelik ağır ve tekrarlanan aykırılıklar

Acil güvenlik riski bulunmayan durumlarda kullanıcıya açıklama veya itiraz imkânı sağlanabilir.

Hesabın kapatılması, tamamlanmış işlere ilişkin ödeme, şikâyet, uyuşmazlık ve yasal saklama süreçlerini kendiliğinden sona erdirmez.

26. Sözleşmenin sona ermesi

Kullanıcı, hesap kapatma işlemini kullanarak sözleşmeyi sona erdirebilir.

Tamamlanmamış veya kabul edilmiş bir iş bulunması hâlinde, hesap kapatma işleminden önce ilgili işin iptal veya tamamlama sürecinin sonuçlandırılması istenebilir.

Bekleyen ödeme, şikâyet, uyuşmazlık, güvenlik incelemesi veya yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar gerekli süre boyunca saklanabilir.

Hesabın kapanması, daha önce doğmuş ödeme, tazminat, gizlilik veya diğer yasal yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

27. Sözleşme değişiklikleri

Bu sözleşme; platform özellikleri, iş akışları, ödeme sistemi, güvenlik kuralları veya yürürlükteki mevzuat değiştiğinde güncellenebilir.

Güncel sözleşme, sürüm ve yürürlük tarihiyle birlikte platform üzerinden yayımlanır.

Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde değiştiren güncellemeler için sözleşmenin yeni sürümünün ayrıca kabul edilmesi istenebilir.

28. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır.

Uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili mahkeme veya diğer başvuru mercileri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Kullanıcının tüketici hakem heyetine, tüketici mahkemesine, iş mahkemesine veya olayın niteliğine göre diğer yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.