Hizmet Veren Kullanıcı Sözleşmesi

1. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, EmekGo platformuna hizmet veren olarak kayıt olan kullanıcıların platformu kullanmasına ilişkin hak, yükümlülük ve kuralları düzenler.

Hizmet veren; EmekGo üzerinde yayımlanan iş ilanlarını görüntüleyen, uygun ilanlara başvuran ve seçilmesi hâlinde ilgili işi gerçekleştiren kullanıcıdır.

2. EmekGo’nun rolü

EmekGo, işverenler ile hizmet verenleri bir araya getiren dijital bir aracılık ve eşleştirme platformudur.

EmekGo, ilan konusu işin doğrudan işvereni veya tarafı değildir. Hizmet veren ile işveren arasındaki işin kapsamı, süresi, çalışma şartları ve fiilî uygulaması ilgili kullanıcılar arasında belirlenir.

Ancak EmekGo; platform güvenliği, ödeme süreci, şikâyet incelemesi, kullanıcı doğrulaması ve platform kurallarının uygulanması amacıyla işlem yapabilir.

3. Üyelik şartları

• Hizmet veren, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
• Başkasına ait kimlik, iletişim veya banka bilgileri kullanılamaz.
• Kullanıcı hesabı üçüncü kişilere devredilemez veya kullandırılamaz.
• Hizmet veren, hesabının ve şifresinin güvenliğinden sorumludur.
• Gerekli durumlarda EmekGo kimlik, iletişim veya yetkinlik doğrulaması talep edebilir.
• Hizmet verenin platformu kullanabilmesi için 18 yaşını doldurmuş olması gerekir.

4. Profil bilgileri

Hizmet veren; deneyim, eğitim, ulaşım durumu, uygunluk, çalışma bölgesi ve hizmet kategorileri hakkındaki bilgileri doğru olarak bildirmelidir.

Yanlış, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı profil bilgileri verilmesi hâlinde hesap geçici olarak kısıtlanabilir veya kapatılabilir.

Profil bilgilerinin işverenlere gösterilmesi, platformun iş eşleştirme faaliyetinin gerektirdiği kapsamla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

5. İş ilanlarına başvuru

Hizmet veren yalnızca yapabilecek durumda olduğu, gerekli deneyim veya yeterliliğe sahip bulunduğu işlere başvurmalıdır.

Başvuru yapılması, işin kesin olarak hizmet verene verildiği anlamına gelmez. İş, işverenin seçimi veya platform üzerinden yapılan atama ile kesinleşir.

Hizmet veren; işin tarihi, saati, adresi, süresi, ücreti ve kapsamını başvuru yapmadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

6. İşi kabul etme

Hizmet verenin bir işe seçilmesi ve işi kabul etmesi hâlinde, ilan üzerinde belirtilen koşullara uygun şekilde işi gerçekleştirmesi gerekir.

İşverenin sonradan ilan kapsamı dışında ek iş talep etmesi hâlinde hizmet veren, bu talebi kabul etmek zorunda değildir.

İşin kapsamı veya süresi değişirse bu durum, mümkünse platform üzerinden kayıt altına alınmalıdır.

7. İşe zamanında gelme

Hizmet veren, ilan üzerinde belirtilen başlangıç saatinde iş yerinde hazır bulunmalıdır.

Zorunlu durumlar dışında en fazla 15 dakikalık gecikme toleransı uygulanabilir. Gecikme olması hâlinde işverene mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmelidir.

Gecikmenin alışkanlık hâline gelmesi, haber vermeden işe gelinmemesi veya işin sebepsiz bırakılması hâlinde puan düşürme, uyarı, geçici kısıtlama veya hesap kapatma uygulanabilir.

8. İşin gerçekleştirilmesi

• Hizmet veren işi dikkatli, özenli ve ilan şartlarına uygun biçimde gerçekleştirmelidir.
• İşverenin eşyalarına, iş yerine ve üçüncü kişilere zarar vermemek için gerekli özen gösterilmelidir.
• İş sırasında öğrenilen özel bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
• İş yerinde tehdit, hakaret, taciz, kavga veya ayrımcı davranışlarda bulunulamaz.
• Alkol veya uyuşturucu etkisi altında işe gidilemez.
• İş güvenliği kurallarına ve işverenin makul talimatlarına uyulmalıdır.

9. Tehlikeli ve uzmanlık gerektiren işler

Ehliyet, sertifika, ruhsat, mesleki yeterlilik, sağlık raporu veya özel izin gerektiren işlere yalnızca gerekli belge ve yetkinliğe sahip kullanıcılar başvurabilir.

Hizmet veren, güvenli olmadığını düşündüğü veya ilanda belirtilenden farklı riskler taşıyan bir işi yapmaya zorlanamaz.

Ciddi ve yakın tehlike görülmesi hâlinde çalışma durdurulmalı ve durum işveren ile EmekGo’ya bildirilmelidir.

10. Ücret

Hizmet verene ödenecek ücret ilan üzerinde açıkça gösterilir.

Hizmet veren, ilanı kabul etmeden önce ücret, çalışma süresi ve iş kapsamını kontrol etmekle yükümlüdür.

Mevcut iş modelinde hizmet verenden platform komisyonu alınmaması planlanmaktadır.

Ücret veya kesinti sisteminde değişiklik yapılması hâlinde hizmet veren işlem öncesinde açık şekilde bilgilendirilir.

11. Ödeme süreci

Ödeme işlemleri, EmekGo tarafından belirlenen ödeme yöntemi veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden yürütülebilir.

Ücretin hizmet verene aktarılması; işin tamamlanması, ödeme işleminin doğrulanması ve varsa şikâyet veya inceleme sürecinin sonuçlanmasına bağlı olabilir.

Hizmet veren, ödeme almak için kendi adına kayıtlı ve doğru banka veya ödeme bilgilerini kullanmalıdır.

Dolandırıcılık şüphesi, uyuşmazlık, eksik bilgi veya hukuki zorunluluk hâlinde ödeme geçici olarak bekletilebilir.

12. İptal ve işe gelmeme

Hizmet veren, kabul ettiği işi gerçekleştiremeyeceğini fark ettiği anda işverene ve EmekGo’ya bildirim yapmalıdır.

Haber vermeden işe gelmeme, son anda gerekçesiz iptal veya tekrarlanan iptaller hâlinde yaptırım uygulanabilir.

Hastalık, kaza, ulaşım engeli veya benzeri zorunlu durumlarda hizmet verenden açıklama veya destekleyici belge talep edilebilir.

13. Uyarı ve yaptırım sistemi

Platform kurallarına aykırılık hâlinde ihlalin niteliğine ve ağırlığına göre uyarı, puan düşürme, başvuru kısıtlaması, kategori kapatma, geçici uzaklaştırma veya hesap kapatma uygulanabilir.

Haber vermeden işe gelmeme durumlarında aşağıdaki aşamalı sistem uygulanabilir:

• İlk ihlalde kullanıcıya uyarı verilebilir.
• Üçüncü ihlalde puan düşürme ve başvuru kısıtlaması uygulanabilir.
• Beşinci ihlalde geçici hesap kısıtlaması veya uzaklaştırma uygulanabilir.

Ağır ihlallerde aşamalı sistem beklenmeden doğrudan hesap kısıtlaması uygulanabilir.

14. Şikâyet sistemi

Hizmet veren hakkında yapılan şikâyetler, yalnızca şikâyet sayısına göre değil; açıklamalar, belgeler, mesajlar ve olayın niteliği dikkate alınarak incelenir.

Aynı hizmet kategorisinde doğrulanmış ve tekrarlanan şikâyetler bulunması hâlinde ilgili kategori geçici veya kalıcı olarak kapatılabilir.

Başka kategorilerde de ağır veya tekrarlanan ihlaller gerçekleşmesi hâlinde hesap tamamen kapatılabilir.

15. İtiraz hakkı

Hizmet veren, kendisine uygulanan puan düşürme, kategori kapatma, ödeme bekletme veya hesap kısıtlama işlemine karşı itiraz edebilir.

İtiraz sırasında kullanıcıdan açıklama, belge, fotoğraf, konum bilgisi veya mesaj kaydı talep edilebilir.

İtiraz, mevcut bilgi ve belgeler değerlendirilerek sonuçlandırılır.

16. Puanlama

İş tamamlandıktan sonra işveren, hizmet vereni disiplin, zamanında gelme, iletişim, iş kalitesi ve verimlilik gibi ölçütlere göre değerlendirebilir.

Hizmet veren de işvereni iş tanımına uygunluk, iletişim, çalışma ortamı ve ödeme süreci bakımından değerlendirebilir.

Sahte, yanıltıcı, hakaret içeren veya gerçek deneyime dayanmayan değerlendirmeler kaldırılabilir.

17. Vergi ve yasal yükümlülükler

Hizmet veren, faaliyetinin niteliğine ve sürekliliğine göre kendisine uygulanabilecek vergi, sosyal güvenlik, ruhsat, izin ve diğer yasal yükümlülüklerden sorumludur.

EmekGo, mevzuattan kaynaklanan bildirim veya kesinti yükümlülüklerinin bulunması hâlinde gerekli işlemleri gerçekleştirebilir.

Kullanıcıların hukuki ve vergisel durumları birbirinden farklı olabileceğinden gerektiğinde mali müşavir veya hukuk uzmanından destek alınmalıdır.

18. İşçi-işveren ilişkisi

Bu sözleşme tek başına EmekGo ile hizmet veren arasında iş sözleşmesi kurulduğu anlamına gelmez.

Bununla birlikte taraflar arasındaki ilişkinin hukuki niteliği yalnızca sözleşmede kullanılan ifadeye göre değil, işin fiilen nasıl yürütüldüğüne göre değerlendirilebilir.

Hizmet verenin çalışma saatlerinin, çalışma yönteminin, emir ve talimatlarının veya süreklilik arz eden çalışma düzeninin EmekGo tarafından belirlenmesi hâlinde ilişkinin hukuki niteliği ayrıca değerlendirilmelidir.

19. Gizlilik

Hizmet veren, iş sırasında öğrendiği işveren bilgilerini, adresleri, iletişim bilgilerini, ticari sırları ve özel hayat kapsamındaki bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz.

İş yerinde izinsiz fotoğraf veya video çekilemez ve sosyal medyada paylaşım yapılamaz.

20. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

21. Sözleşmenin sona ermesi

Hizmet veren hesabını kapatarak sözleşmeyi sona erdirebilir.

Tamamlanmamış iş, bekleyen ödeme, şikâyet, uyuşmazlık veya yasal saklama yükümlülüğü bulunması hâlinde ilgili kayıtlar gerekli süre boyunca saklanabilir.

Platform kurallarına ağır veya tekrarlanan aykırılık hâlinde EmekGo sözleşmeyi feshedebilir ve hesabı kapatabilir.

22. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Kullanıcının yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, iş mahkemesi veya diğer görevli mercilere başvuru hakları saklıdır.