İşlem Rehberi

1. Hesap ve hukuki metinler

Kullanıcı, kendisine uygun hesap türünü seçer. Zorunlu hukuki metinler sürümlü olarak sunulur ve kabul kaydı ilgili belge sürümüne bağlanır. Yeni ve önemli bir sürüm aktive edildiğinde kullanıcıdan güncel sürümü yeniden kabul etmesi istenebilir.

2. Günlük iş ilanı ve eşleştirme

İşveren; işin konusu, tarih ve saat, konum, kişi sayısı, süre, koşullar ve çalışana ödenecek ücreti ilan eder. Çalışanlar uygun ilanlara başvurur ve seçim işveren tarafından yapılır. EmekGo bu süreçte eşleştirmeye, kayıt ve ödeme akışına aracılık eder; ilan konusu çalışmanın işvereni olarak hareket etmez.

Çalışana ait iş bedelinden EmekGo platform komisyonu kesilmez. Günlük işlerde işveren toplamına, çalışanlara ödenecek toplam iş bedelinin KDV dahil yüzde 15'i oranında standart EmekGo platform hizmet bedeli eklenir. EmekGo üzerinden daha önce başarıyla tamamlanmış ve ödenmiş bir günlük işin tekrar ilan akışından oluşturulan uygun yeni işte KDV dahil yüzde 12 tekrar iş hizmet bedeli uygulanabilir. Gösterilen platform hizmet bedelinin içindeki KDV ayrıca ayrıştırılır; bu KDV müşteri toplamına ikinci kez eklenmez.

3. Teknik hizmet talebi ve teklif

Talep sahibi ihtiyacını, konumu, zamanı ve gerekli ayrıntıları girer. Hizmet verenler sabit fiyatlı veya keşif gerektiren teklifler sunabilir. Teknik hizmetin fiilî ifası seçilen hizmet veren tarafından gerçekleştirilir; EmekGo teknik hizmeti kendi adına sunmaz.

4. Keşif ve nihai fiyat

Keşif gerektiren işte keşif tamamlandığında hizmet veren işçilik, malzeme ve diğer kalemlerden oluşan nihai fiyatı sunar. Müşteri onay öncesinde hizmet veren tutarını, kademeli hesaplanan KDV dahil EmekGo platform hizmet bedelini, varsa uygun tekrar iş sadakat indirimini, bu brüt bedelin içindeki KDV kırılımını ve ödeyeceği toplamı kontrol eder.

5. Ödeme ve ön bilgilendirme

Ödeme kaydında hizmet veren/çalışan tutarı ile EmekGo'nun kendi aracılık bedeli birbirinden ayrıdır. Günlük işte standart hizmet bedeli KDV dahil yüzde 15, uygun tekrar işte KDV dahil yüzde 12; teknik hizmette ise tutar büyüdükçe yüzde 15 / yüzde 12 / yüzde 10 / yüzde 8 / yüzde 7 marjinal dilimleriyle kademeli hesaplanır ve uygun aynı müşteri + aynı hizmet veren tekrar işinde hesaplanan platform bedeline yüzde 10 sadakat indirimi uygulanabilir. Gösterilen platform hizmet bedelinin içindeki KDV ayrı bir kırılım olarak gösterilebilir ancak kullanıcı toplamına ikinci kez eklenmez.

Kartlı ödeme, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden yürütülür. EmekGo'nun tahsilat, ödeme takibi veya hakediş akışına aracılık etmesi, günlük işte işveren ya da teknik hizmette fiilî hizmet sağlayıcısı olduğu anlamına gelmez.

6. Tamamlama, iptal, iade ve uyuşmazlık

Başlangıç, tamamlama, iptal ve uyuşmazlık adımları ilgili işlem kaydı üzerinden yürütülür. İadeler ödeme kaydıyla ilişkilendirilir; admin inceleme, uyuşmazlık ve hakediş kayıtları ayrı audit izleri bırakır.

7. Tarafların kendi yükümlülükleri

Günlük işlerde çalışmanın fiilî niteliğine göre işverene ait olabilecek iş hukuku, sosyal güvenlik, bordro, vergi ve iş sağlığı güvenliği yükümlülükleri işverenin sorumluluğundadır. EmekGo bunları işveren adına üstlenen taraf değildir.

Teknik hizmet verenin kendi faaliyetine ilişkin vergi, belge, ruhsat ve izin yükümlülükleri ise hizmet verenin hukuki ve mali statüsüne göre belirlenir. EmekGo yalnız kendi aracılık hizmetine ve kendisine kanunen yüklenen platform yükümlülüklerine ilişkin işlemleri yürütür.

8. Kayıtların saklanması

Talep, ilan, teklif, seçim, ödeme, iptal, tamamlama, iade, destek, uyuşmazlık ve hukuki kabul kayıtları güvenlik, işlem takibi ve hukuki hakların korunması için gerekli olduğu ölçüde saklanabilir.

9. Destek ve hukuki başvuru

Kullanıcılar Destek Merkezi üzerinden ödeme, iade, işlem veya kullanıcı sorunlarını iletebilir. Platform içi inceleme, tarafların yetkili kurum ve mercilere başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.